Politique de confidentialité

Jeu d’évasion Escaparium Inc.
Dernière mise à jour : 3 février 2026

Jeu d’évasion Escaparium Inc. (« Escaparium », « nous », « notre ») s’engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site www.escaparium.ca ou utilisez nos services.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous interagissez avec notre site Web ou nos services, notamment :

Renseignements fournis volontairement

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par des tiers)
  • Détails de réservation
  • Renseignements transmis via les formulaires de contact, la création de compte ou l’inscription à l’infolettre

Renseignements recueillis automatiquement

  • Adresse IP
  • Informations sur l’appareil et le navigateur
  • Données de navigation et d’utilisation du site
  • Témoins (cookies) et technologies similaires

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

  • Traiter les réservations, cartes-cadeaux et paiements
  • Communiquer avec vous concernant vos réservations, votre compte ou vos demandes
  • Offrir du soutien à la clientèle
  • Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site Web, nos services et l’expérience utilisateur
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Communication des renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services tiers de confiance, uniquement dans le cadre de nos activités, notamment :

  • OffTheCouch (gestion des réservations)
  • Stripe (traitement des paiements)
  • Google Analytics 4 (GA4) (analytique Web)
  • Google Tag Manager (gestion des balises et livraison de services)
  • Google Ads (publicité et marketing)
  • Meta Ads (publicité et marketing)
  • TikTok Ads (publicité et marketing)
  • LinkedIn Ads (publicité et marketing)
  • Brevo (communications et marketing par courriel)
  • SiteGround (hébergement Web)

Ces fournisseurs sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter ou stocker vos renseignements personnels à l'extérieur de la province de Québec. Dans de tels cas, nous nous assurons par contrat que vos informations bénéficient de mesures de protection adéquate et équivalentes à celles exigées par les lois québécoises.

4. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Analyser la performance et l’achalandage
  • Soutenir nos activités marketing et publicitaires

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons l'outil de gestion du consentement Klaro pour vous permettre de personnaliser vos préférences en matière de témoins (cookies) à tout moment. Vous pouvez ainsi accepter ou refuser les différentes catégories de technologies de suivi que nous utilisons.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales.

6. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation. Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
  • Retirer votre consentement, sous réserve des obligations légales ou contractuelles

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels pour Jeu d’évasion Escaparium Inc. veille au respect de la législation et est votre point de contact pour toute question relative à vos données.

Titre : Fondateur et PDG
Nom : Jonathan Driscoll
Courriel : info@escaparium.ca
Adresse : 5545 Blvd. des Rossignols, Laval, QC H7L 5S7

9. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels et présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à nos obligations légales.

Territoire applicable

Québec, Canada

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